Dasar Privasi City66 — Perlindungan Data Pemain Malaysia

City66 ("kami", "platform kami") amat menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana City66 mengendalikan maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia.

Sebagai platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang bertanggungjawab untuk pemain Malaysia, City66 berkomitmen untuk melaksanakan amalan pengurusan data yang terbaik. Kami percaya bahawa pemain berhak untuk tahu dengan tepat data apa yang kami pegang, untuk apa ia digunakan dan siapa yang boleh mengaksesnya.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform City66 termasuk pengunjung laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui sebarang peranti.

City66 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti kepada pemain Malaysia. Kami tidak mengumpul data berlebihan yang tidak relevan dengan operasi platform kami.

Kategori maklumat yang dikumpul oleh City66:

Semasa proses pendaftaran, anda akan diminta untuk memberikan nama penuh seperti dalam kad pengenalan, alamat e-mel aktif, nombor telefon Malaysia dan kata laluan. Maklumat tambahan seperti salinan KP dan penyata bank hanya diperlukan semasa proses KYC untuk pengeluaran atau apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. City66 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut semata-mata:

• Penyediaan perkhidmatan: Memproses pendaftaran akaun, deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX dan Maybank2u, serta memproses pengeluaran kemenangan dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Pengesahan identiti: Menjalankan semakan KYC untuk memastikan keselamatan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang Malaysia
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang mencurigakan
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan anda dan menyelesaikan sebarang isu yang timbul dengan akaun atau permainan
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif City66 — hanya jika anda telah memberi persetujuan
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman permainan di platform City66
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia

City66 mengambil keselamatan data anda dengan sangat serius. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa selamat daripada akses, perubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.

Langkah keselamatan yang dilaksanakan oleh City66:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan City66 disulitkan menggunakan teknologi SSL standard industri
• Penghadangan firewall: Pelayan kami dilindungi oleh sistem firewall berbilang lapisan yang memantau dan menyekat akses tidak sah
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menawarkan pilihan 2FA untuk semua akaun ahli bagi lapisan perlindungan tambahan
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau platform City66 sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa
• Audit keselamatan berkala: Sistem kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan oleh pihak ketiga yang bebas secara berkala

Tempoh penyimpanan data:

• Data akaun aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif di City66
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun selepas transaksi, mengikut keperluan undang-undang Malaysia
• Log komunikasi sokongan: 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Data akaun ditutup: 5 tahun dari tarikh penutupan untuk tujuan pematuhan undang-undang

City66 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipercayai bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda.

Pihak-pihak yang mungkin menerima akses terhad kepada data anda:

• Pembekal pembayaran: Gateway pembayaran dan pembekal e-wallet seperti Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost dan ShopeePay menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dalam RM
• Penyedia perisian permainan: Rakan kongsi penyedia permainan kami menerima data minimum yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Pihak ketiga yang membantu kami menjalankan semakan KYC dan pengesahan dokumen
• Pihak berkuasa undang-undang: City66 akan mendedahkan maklumat apabila diperintahkan oleh mahkamah atau pihak berkuasa Malaysia yang berwibawa
• Perkhidmatan pencegahan penipuan: Platform yang membantu kami mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dikehendaki untuk melindungi data anda mengikut standard yang sama atau lebih tinggi daripada City66.

City66 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memahami cara pemain menggunakan perkhidmatan kami dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

Jenis kuki yang digunakan oleh City66:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi — tidak boleh dilumpuhkan
• Kuki prestasi: Mengumpul data statistik tanpa nama tentang cara pemain menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan
• Kuki kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan kegemaran
• Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi City66 yang relevan — boleh dilumpuhkan dalam tetapan pelayar anda

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform City66.

Sebagai pemain Malaysia yang berdaftar di City66, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. City66 menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini.

City66 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati terhadap data kewangan pemain memandangkan sensitivitinya yang tinggi. Semua maklumat berkaitan akaun bank, e-wallet dan transaksi kewangan anda dikendalikan dengan tahap perlindungan tertinggi.

Bagaimana City66 melindungi data kewangan anda:

• Butiran penuh kad bank atau akaun bank anda tidak disimpan di pelayan City66 — kami hanya menyimpan maklumat minimum yang diperlukan untuk tujuan pengeluaran
• Semua pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX, Maybank2u dan CIMB Clicks dilakukan melalui gateway pembayaran yang bersulitan dan selamat
• Rekod transaksi dalam RM disimpan dalam pangkalan data yang berasingan dengan enkripsi lapisan tambahan
• Akses kepada data kewangan pemain dihadkan hanya kepada kakitangan City66 yang mempunyai keperluan khusus dan telah menjalani pemeriksaan latar belakang
• Kami tidak menyimpan nombor PIN atau kata laluan e-wallet anda dalam apa jua bentuk

City66 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap penyertaan individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kami tidak direka untuk kanak-kanak atau remaja bawah umur dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur.

Sekiranya City66 mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak bawah umur 18 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan:

• Menamatkan akaun berkenaan dengan serta-merta
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan individu bawah umur tersebut
• Mengembalikan sebarang deposit yang telah dibuat, tertakluk kepada siasatan dan pematuhan undang-undang
• Melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan jika perlu

Ibu bapa dan penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di platform City66 tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi kami di support@city66.net dengan serta-merta bagi tindakan segera diambil.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara City66 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@city66.net
• E-mel Sokongan Am: support@city66.net
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform City66

City66 berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan sehingga 30 hari bekerja untuk menyediakan respons yang menyeluruh.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.